José Ramón Ortega, responsable jurídico de FACUA, resuelve algunas consultas realizadas por nuestros oyentes.

Jazztel me reclama una penalización de 200€ por cancelar una portabilidad, tengo entendido que este tipo de penalizaciones son ilegales, lo que les agradecería que me aclararan para saber si tengo que pagarles o no dicha cantidad.

Sin mi consentimiento me han cambiado de empresa suministradora de electricidad. ¿Cómo puedo denunciar y reclamar los perjuicios que me causen?

Mi comunidad de propietarios tiene contratado desde el año 2012 el mantenimiento de un ascensor. No disponemos de copia del contrato, a pesar de haberlo solicitado. Estamos barajando la posibilidad de contratar con otra empresa, pero desconocemos las condiciones del contrato, por lo que no nos atrevemos. Por otra parte, nos suben cada cierto tiempo las cuotas (pago mensual) sin previo aviso y sin justificación. Además, hacen facturas por unos trabajos no solicitados por la comunidad, aunque en las mismas ponen que “lo atienden a solicitud del cliente”. Solicito que me orienten sobre este asunto.

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