José Ramón Ortega, responsable jurídico de Facua responde a las siguientes consultas:

Desearía que me informaran del plazo legal existente para la devolución de un recibo ya pagado a través de una cuenta bancaria. También, si existe una ampliación de más de tres años a este plazo, y en función de qué circunstancias se puede dar.

He reservado 2 habitaciones en un hotel durante 4 días, pero hemos decidido marcharnos antes. ¿Me pueden penalizar?.

Adquirí una vivienda de nueva construcción hace cinco años. Hace un par de meses apareció una grieta en un muro, por lo que día parte a la aseguradora que en su día contrató la inmobiliaria que me vendió la casa, que me ha dicho que no va a solucionar el problema porque no afecta a una parte fundamental de la obra. Quisiera saber si ello es así, o, en caso contrario, si tengo que reclamar a la inmobiliaria o a la aseguradora.